1. Políticas de privacidade
Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
2. Privacidade
A CLÉO ACESSÓRIOS (CNPJ: 22.978.879/0001-83) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos e serviços. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3. Dados coletados
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Cléo Acessórios, nosso site solicita que sejam informados dados como, seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A Cléo acessórios irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como, seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório, entretanto não será possível o acesso a algumas funcionalidades incluindo, a efetivação de um pedido ou o acesso a outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.
4. Cookies
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
5. Estatísticas
O conteúdo digital de navegação é coletado para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossos clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários. Esses tipos de informações não revelam quem é o visitante de maneira pessoal ou individualizada. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Cléo Acessórios, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
6. Repasse de informações a terceiros
A Cléo Acessórios não repassa, aluga, vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Cléo Acessórios. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.
7. Segurança
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato em nome da Cléo acessórios e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com [email protected] para lhe ajudar.
8. Direitos autorais
- Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Cléo acessórios.
- É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
b) divulgar spam, correntes ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizadas pela Cléo acessórios.
c) tentar interferir, comprometer a integridade ou a segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
e) incluir o nome "Cléo acessórios" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Cléo acessórios.
9. Descrições dos produtos
- As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do email [email protected]. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
- Todos os produtos possuem imagens, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. As especificações e dimensões do produto são ideais para que você tenha informações necessárias.
- As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
- Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
- É do direito da Cléo Acessórios corrigir eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.
10. PREÇOS E ESTOQUES
- A Cléo acessórios trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
- As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
- É do direito da Cléo acessórios corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
- Nossos cupons de descontos não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
A Cléo acessórios se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por cpf. - No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
- A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.
- Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
11. FORMAS DE PAGAMENTO
- Ao cadastrar-se no site www.cleoacessorioss.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou Pix.
- Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
- Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento [email protected]